Preguntas Frecuentes
¿Cómo compro en Ayuda Bartender?
Para seleccionar productos
- Ubica el signo de “+” o presiona el botón “Agregar al carrito” que se ubica arriba de esta sección o directamente en la página del producto.
- Continua la búsqueda de tus productos y selecciónalos de la misma manera.
- En la parte superior derecha, se ubica el "carrito de compras" con los artículos que seleccionaste, para verlos dale un clic, te enviará a la pantalla de compra.
Para Comprar
- Dirígete a la pantalla de compra (Ver punto 3).
- Selecciona el botón “Comprar”, que se ubica al terminar el listado de tus productos, te enviará a la pantalla de Información.
- En la pantalla de Información, agrega tus datos de envío y presiona el botón “Continuar con envíos”
- En la pantalla de Envíos, selecciona el tipo de envío y presiona el botón “Continuar con el pago”
- En la pantalla de Pago, selecciona el método de pago que prefieras y termina tu pedido presionando el botón “Finalizar el pedido”.
Métodos de pago
Tenemos diferentes métodos de pago. Puedes hacerlo con tarjeta de crédito, débito, pago en efectivo contra entrega, transferencia electrónica o depósito bancario.
Cualquier duda que tengas, contáctanos vía telefónica o WhatsApp en el teléfono 55 3331 7816, con gusto te apoyamos en tu proceso de compra.
Método de envío, entrega local y costos
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Entrega Local. Si el lugar de entrega está a menos de 9 km de nuestro Centro de Distribución (Mundo E).
- * Para el Estado de México costo $50.00 M.N.
- * Para CDMX va desde los $150.00 M.N.
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Envíos: Si el lugar de entrega está a más de 9 km de nuestro Centro de Distribución (Mundo E) y que no se encuentren en nuestra zona de cobertura.
- Servicio de envío Nacional Estándar Gratis en compras mayores a $2,500.00 M.N. servicio de entrega de 2 a 4 días hábiles.
- Si tu pedido es menor de $2,500.00 M.M., contamos con una tarifa de hasta $450.00 M.N. pesos a toda la República Mexicana por servicio Nacional Estándar servicio de entrega de 2 a 4 días hábiles. Para mayor información visita nuestra “Política de envío”.
*Cobertura Estado de México
Calacoaya, Sta. Mónica, Viveros de la Loma, Vista Hermosa, Cd. Satélite, Jardines de la Florida, La Florida, Boulevares, Fuentes de Satélite, Jardines de San Mateo, Paseos del Bosque, Bosques de Echegaray, Sta. Cruz Acatlán, Lomas Verdes, La Concordia, Las Alamedas, Lomas de Atizapán, Arboledas, Valle Dorado, Bosque Esmeralda, Condado de Sayavedra, Hacienda de Valle Escondido y Chiluca.
**Cobertura CDMX
Tecamachalco, Polanco, Legaria, Lomas de Sotelo y Polanco.
¿Qué son días hábiles?
Las paqueterías definen como días hábiles los días laborales, es decir de lunes a viernes están excluidos los días festivos o feriados en México.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Entrega Local.
- Viernes a sábado: El mismo día, máximo 45 minutos después de la solicitud. Sujeto a disponibilidad
- Domingo a jueves: De 1 a 2 días hábiles
Envíos.
Nos lleva entre 1 a 2 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
Todos los pedidos los enviamos antes de las 2 de la tarde del día en curso, si tu pedido llega después de esa hora tendría que salir al día siguiente. Si tu pedido llega el viernes después de las 2 de la tarde se envía el lunes a primera hora.
Si tu producto lo necesitas urgente, contamos con envío Exprés desde $450.00 M.N. (de 1 a 2 días hábiles). Para que el envío exprés te pueda llegar al siguiente día, necesita ser pagado antes de la 1 de la tarde, así lo enviaremos en el mismo día que haces la compra y te llega al siguiente día (esto es por cuestión de las paqueterías ya que ellos tienen horarios de rutas).
La mayor parte del tiempo nuestros pedidos se van vía Fedex (en algunas ocasiones por DHL o estafeta).
¿Tendré que pagar algo extra por mi envío?
En envíos dentro de la República Mexicana solo se cubre el costo del envío inicial, al llegar a tu domicilio no tienes que pagar nada extra.
¿Hacen envíos Internacionales?
¡Por supuesto!, podemos mandar vía FedEx a casi todo el mundo, (excepto Argentina, Cuba y Venezuela), en el carrito de salida puedes ver esa opción y el costo (no incluye impuestos aduanales establecidos por tu país) tiene una duración aproximada de 4 días, sin embargo, puede haber retrasos en tu aduana local, te invitamos a investigar antes de hacer tu compra.
¿En dónde están ubicados? ¿Desde dónde se envía mi pedido?
No tenemos tienda física, pero nuestro centro de distribución está en Tlalnepantla de Baz, Estado de México y en Angelópolis, Puebla.
¿Tienen sucursales?
Por el momento no.
¿Dan precio de Mayoreo?
Sí, todos nuestros precios son de mayoreo. En pedidos especiales podemos darte un precio aún más atractivo, visita nuestro sitio web y escríbenos para cotizarte.
¿Es seguro comprar con tarjeta con ustedes?
El método que usamos es CLIP, que ha demostrado ser una plataforma 100% confiable. Nosotros no almacenamos la información de tu tarjeta o cuenta, esta plataforma es independiente a nosotros y son ellos los que administran la cuentas emisoras bancarias y los que se encargan de este proceso, adicional contamos con un certificado de seguridad en nuestro sitio web.
¿Tienen sets completos de bar?
Claro que sí, tenemos varios sets de diferente color a precio especial, que modificamos dos veces al mes por lo menos, entra a nuestro apartado de sets en la colección o menú Equipo de Bar
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido a nuestro mail: ayudabartender@gmail.com
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en ayudabartender@gmail.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costos de cambio.
Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
¿Qué venden?
En el menú de VENTA DE BOTELLAS
- Vendemos botellas de alcohol con o sin mezcladores y cigarros a domicilio.
En el menú COCTELERÍA A DOMICILIO
- Servicios de coctelería para eventos sociales y empresariales de clientes.
- Rentamos equipo y material para eventos de Bartenders
- Rentamos cristalería (copas y vasos) para eventos.
- Vendemos jarabes de frutas para cócteles
- Frutas deshidratadas para adornar tus cócteles
- Botánicos (enebro, flor de Jamaica, cardamomo, pimienta, etc.) para acompañar tu Gin & Tonic y Sales (de gusano, de hormiga, de chapulín, etc.) para acompañar tu mezcal.
En el menú EQUIPO DE BAR
- Herramientas para Bartenders
- Sets completos de herramientas para Bartenders
- Desechables para adornar tus cócteles (palillos de bambú, sombrillas, etc.)
En el menú de KITS & COCKTAIL BOXES
- Kits de maridaje y notas de cata de destilados
- Kits de regalo para preparar los cócteles más famosos
- Kits de regalo de marcas de Ginebra y de Mezcal
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos, Si hay alguna pregunta que no esté en este listado, por favor contáctanos vía WhatsApp 5533317816 (Edo. de México) o 5516874561 (Puebla) o por mail ayudabartender@gmail.com
