Políticas de Devolución o Reembolso

¿Cuándo puedo devolver un producto?

Para llevar a cabo tu devolución, tienes que comunicarte con nosotros al teléfono 55 3331 7816, en un horario de 9:00 a 18:00 hrs de lunes a viernes o envíanos un correo a ayudabartender@gmail.com durante las 48 horas hábiles posteriores al momento de recibir el paquete. Las causas por las que se aceptará la devolución de tu producto son las siguientes:

• Si el producto que se envió no es el que solicitaste. El producto no deberá de estar abierto, en el caso de las botellas no deberán de estar abiertas y usadas, y tiene que encontrarse en buenas condiciones de lo contrario no se aceptará la devolución.
• Si el pedido que recibiste estaba en un mal estado (roto, siniestrado o abierto). Es importante revisarlo en el momento de la entrega y reportarlo con el repartidor. Si no se realiza este reporte al momento de la entrega entonces deberás enviar una prueba fotográfica por correo electrónico al área de servicio al cliente de Ayuda Bartender (ayudabartender@gmail.com) para proceder con el requerimiento de devolución. En este punto debe decidir si desea la devolución del dinero o un vale para realizar nuevamente su compra en nuestro sitio web. Si deseas devolver un pedido, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta. Y una vez recibido el o los productos y comprobados su estado, se te reembolsará el dinero mediante el mismo método de compra que hayas empleado en nuestra web.