Políticas de Cambio
Todo cambio o devolución que se genere se debe notificar en un plazo máximo de 24 horas hábiles al área de servicio al cliente de Ayuda Bartender (ayudabartender@gmail.com) para poder iniciar los procesos. En caso que se notifique sobre un cambio o devolución por fuera de rango de tiempo no se aceptará.
El cambio de un producto solo se puede generar en 2 situaciones:
- a) Cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra de ayudabartender.com
- b) En caso de que llegue un pedido en mal estado (roto, siniestrado o abierto).
Cuando alguna de estas 2 situaciones ocurra se debe contactar con el área de servicio al cliente del canal online y enviar una prueba fotográfica antes de enviar de regreso el pedido a Ayuda Bartender. Como garantía Ayuda Bartender cubrirá los costos de transporte de regreso y reenvío al cliente.
Si el cliente está ubicado dentro del área de Específicamente para las zonas de Lomas de Atizapán, Las Alamedas, Valle Dorado, Arboledas, Condado de Sayavedra, Bosque Esmeralda, Satélite, Fuentes de Satélite, Lomas Verdes, La Concordia, Sta. Mónica, Calacoaya, Cd. Satélite, La Florida, Jardines de la Florida, Echegaray, Bosques de Echegaray, Lomas de Boulevares, Jardines de San Mateo, Paseos del Bosque, Sta. Cruz Acatlán, Viveros de la Loma y Vista Hermosa, puede realizar el cambio físico en su domicilio acordándolo previamente con nuestro personal de Ayuda Bartender, sin embargo, es importante que se comunique primero con el área de servicio al cliente para validar la información al teléfono o WhatsApp 55 3331 7816 o enviando un correo electrónico a ayudabartender@gmail.com
